환불 정책

1. 개요

크레딧 패키지는 일회성 구매입니다. 월간 또는 연간 구독, 자동 갱신, 정기 청구가 없습니다. 추가 구매마다 별도로 결제해야 합니다.

이용 약관

2. 크레딧 기반 시스템

2.1 크레딧 작동 방식

크레딧 사용량은 선택한 모델, 해상도, 길이 및 기타 설정에 따라 달라집니다. 작업을 제출하기 전에 생성 양식에 표시된 크레딧 비용을 확인하세요.

가격 페이지

2.2 크레딧 만료

구매한 크레딧은 만료되지 않습니다. 사용하지 않은 크레딧은 추가 구매나 활성 구독 없이 계정에 유지됩니다.

3. 환불 자격

3.1 환불 가능한 경우

첫 크레딧 구매 후 7일 이내에 구매한 크레딧을 사용하지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스를 이용하여 크레딧을 소비한 후에는 해당 구매를 환불할 수 없습니다. 부분 환불은 제공하지 않습니다.

3.2 환불 불가능한 경우

첫 구매 환불 혜택은 7일이 지난 요청, 후속 구매 또는 크레딧을 사용하여 서비스를 이용한 경우에는 적용되지 않습니다.

크레딧 미지급, 중복 또는 무단 청구, 서비스 이용을 막는 기술적 오류는 지원팀에 알려 주세요. 결제 오류는 미사용 첫 구매 환불 혜택과 별도로 조사합니다. 생성 중 잘못 차감된 크레딧은 계정 잔액에서 수정할 수 있습니다.

이 정책은 관련 법률에 따른 강행적 소비자 권리 또는 구제 수단을 제한하지 않습니다. 첫 구매 후 7일 환불 혜택은 당사가 자발적으로 제공하는 정책입니다.

4. 크레딧 일회성 구매

크레딧 패키지는 일회성 구매입니다. 월간 또는 연간 구독, 자동 갱신, 정기 청구가 없습니다. 추가 구매마다 별도로 결제해야 합니다.

구매한 크레딧은 만료되지 않습니다. 사용하지 않은 크레딧은 추가 구매나 활성 구독 없이 계정에 유지됩니다.

부분 환불이나 남은 크레딧 잔액에 비례한 환불은 제공하지 않습니다.

5. 환불 절차

5.1 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:

• 1단계: [email protected]로 지원팀에 이메일로 요청
• 2단계: 계정 이메일, 주문/거래 ID 및 환불 사유 포함
• 3단계: 청구를 뒷받침하는 관련 스크린샷 또는 문서 제공
• 4단계: 저희 팀이 2-3 영업일 이내에 요청을 검토합니다
• 5단계: 환불 결정에 대한 이메일을 받게 됩니다

5.2 검토 및 결정 일정

• 초기 검토: 제출 후 2-3 영업일
• 복잡한 사례: 기술 조사가 필요한 경우 최대 7 영업일
• 이의 제기 절차: 환불 거부에 대해 이의를 제기하려는 경우 5 영업일

5.3 환불 처리

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 카드 환불은 보통 5–10영업일, 기타 수단은 제공업체와 은행에 따라 7–14영업일이 걸릴 수 있습니다. 입금 처리 기간은 환불 요청을 제출해야 하는 7일 기한과 별개입니다.

6. 환불 후 크레딧 처리

전액 환불이 승인되면 해당 주문의 크레딧을 사용 가능한 잔액 한도 내에서 회수합니다. 잔액은 0 미만이 되지 않습니다. 채무를 기록하거나 회수하지 못한 크레딧을 이후 구매에서 차감하지 않습니다.

7. 분쟁 해결

7.1 내부 해결

환불 관련 문제를 해결하기 위해 먼저 지원팀에 연락하실 것을 권장합니다. 대부분의 문제는 직접 커뮤니케이션을 통해 해결될 수 있습니다.

7.2 지불 거부

먼저 저희에게 연락하지 않고 지불 거부를 시작하면 조사가 진행되는 동안 계정이 정지될 수 있습니다. 사기성 지불 거부는 영구 계정 해지 및 채권 추심 회부로 이어질 수 있습니다.

7.3 제3자 중재

해결되지 않은 분쟁의 경우, 법적 조치를 취하기 전에 상호 합의된 서비스를 통한 제3자 중재에 동의할 수 있습니다.

8. 크레딧 조정

금전적 환불 대신 다음과 같은 경우에 크레딧 조정을 제공할 수 있습니다:

• 서비스 문제: 서비스 중단 또는 품질 문제에 대한 보너스 크레딧
• 선의의 조치: 부정적인 경험에 대한 보상으로 추가 크레딧
• 오류 수정: 시스템 오류 또는 버그에 대한 크레딧 복원

크레딧 조정은 계정에 직접 추가되며 구매한 크레딧과 동일한 만료 규칙을 따릅니다.

9. 특별한 상황

9.1 의료 또는 긴급 상황

예기치 않은 생활 사건이 발생한다는 것을 이해합니다. 의료 응급 상황이나 기타 불가피한 상황으로 인해 서비스를 이용할 수 없는 경우 저희에게 연락하세요. 사례별로 상황을 검토하겠습니다.

9.2 서비스 중단

서비스가 영구 중단되면 영향을 받은 고객에게 남은 구매 크레딧과 관련 법률에 따른 환불 처리 방법을 안내합니다. 환불할 미사용 월간 또는 연간 구독 기간은 없습니다.

9.3 불가항력

자연 재해, 전쟁, 팬데믹, 정부 조치 또는 인터넷 인프라 장애를 포함하되 이에 국한되지 않는 저희의 합리적 통제를 벗어난 상황으로 인한 환불에 대해 책임지지 않습니다.

10. 계정 해지

계정 삭제는 자동 환불 요청이 아닙니다. 제3항의 조건을 충족하면 삭제 전에 지원팀에 연락하세요. 취소해야 할 정기 구독은 없습니다.

11. 공정 사용 정책

다음과 같은 것으로 판단되는 환불 요청을 거부할 권리가 있습니다:

• 본질적으로 남용적이거나 사기적인 경우
• 반복적인 환불 요청 패턴의 일부인 경우
• 악의적으로 또는 정책을 악용할 의도로 이루어진 경우
• 이용 약관 또는 허용 가능한 사용 정책 위반과 관련된 경우

환불 남용 이력이 있는 계정은 추가 확인 요구 사항이 적용되거나 향후 환불 자격이 제한될 수 있습니다.

12. 해외 고객

결제 화면에 달리 표시되지 않는 한 가격은 미국 달러(USD)입니다.

이 정책은 관련 법률에 따른 강행적 소비자 권리 또는 구제 수단을 제한하지 않습니다. 첫 구매 후 7일 환불 혜택은 당사가 자발적으로 제공하는 정책입니다.

13. 정책 업데이트

저희는 서비스, 법적 요구 사항 또는 비즈니스 관행의 변경 사항을 반영하기 위해 때때로 본 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 다음을 통해 전달됩니다:

• 등록된 사용자에게 이메일 알림
• 웹사이트의 눈에 띄는 공지
• 활성 사용자를 위한 인앱 알림

업데이트된 정책은 "최종 업데이트" 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다. 변경 후 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 정책의 수락을 나타냅니다. 환불 요청은 구매 시점에 유효한 정책에 따라 규율됩니다.

14. 연락처 정보

본 환불 정책에 대해 질문이나 우려 사항이 있거나 환불 요청에 대한 지원이 필요한 경우 저희에게 연락하세요: