2. クレジットベースシステム
2.1 クレジットの仕組み
消費クレジットは、選択したモデル、解像度、長さなどの設定によって異なります。タスクを送信する前に、生成フォームに表示されるクレジット費用を確認してください。
2.2 クレジットの有効期限
購入したクレジットに有効期限はありません。未使用分は、追加購入や有効なサブスクリプションを必要とせず、アカウントに残ります。
3. 返金適格性
3.1 返金対象となるシナリオ
初回クレジット購入から7日以内で、購入したクレジットが未使用の場合は全額返金を申請できます。サービスを利用してクレジットを消費した後は、その購入の返金はできません。部分返金は提供していません。
3.2 返金対象外のシナリオ
初回購入の返金制度は、7日を過ぎた申請、2回目以降の購入、またはクレジットを使ってサービスを利用した場合には適用されません。
クレジット未付与、重複・不正請求、利用を妨げる技術的障害についてはサポートにご連絡ください。決済の誤りは未使用の初回購入返金制度とは別に調査します。生成時に誤って差し引かれたクレジットは残高で修正できます。
本ポリシーは適用法に基づく強行的な消費者の権利や救済を制限しません。初回購入から7日間の返金制度は当社が自主的に提供するものです。
4. クレジットの買い切り購入
クレジットパッケージは買い切りです。月額・年額のサブスクリプション、自動更新、定期請求はありません。追加購入ごとに別途決済が必要です。
購入したクレジットに有効期限はありません。未使用分は、追加購入や有効なサブスクリプションを必要とせず、アカウントに残ります。
部分返金や、クレジットの残高に応じた返金は提供していません。
5. 返金プロセス
5.1 返金のリクエスト方法
返金をリクエストするには、次の手順に従ってください:
- ステップ1: [email protected]にリクエストを記載してサポートチームにメールを送信
- ステップ2: アカウントメールアドレス、注文/取引ID、返金理由を含める
- ステップ3: 主張を裏付ける関連するスクリーンショットまたはドキュメントを提供
- ステップ4: 当チームが2~3営業日以内にリクエストを審査
- ステップ5: 返金の決定を記載したメールを受信
5.2 審査と決定のタイムライン
- 初期審査: 提出から2~3営業日
- 複雑なケース: 技術的調査が必要なケースは最大7営業日
- 異議申し立てプロセス: 返金拒否に対して異議を申し立てる場合は5営業日
5.3 返金処理
承認された返金は元の支払い方法に戻します。カード返金は通常5–10営業日、その他の方法は決済事業者と銀行によって7–14営業日かかる場合があります。着金までの期間は、返金申請を提出する7日間の期限とは別です。
6. 返金後のクレジット処理
全額返金が承認された場合、その注文のクレジットを利用可能な残高の範囲で回収します。残高は0未満になりません。債務を記録したり、回収できなかった分を後の購入から差し引いたりすることはありません。
7. 紛争解決
7.1 内部解決
返金に関する懸念を解決するために、まず当社のサポートチームに連絡することをお勧めします。ほとんどの問題は直接のコミュニケーションを通じて解決できます。
7.2 チャージバック
まず当社に連絡せずにチャージバックを開始した場合、調査中はアカウントが停止される場合があります。不正なチャージバックは、アカウントの永久終了および債権回収への照会につながる可能性があります。
7.3 第三者による調停
未解決の紛争については、法的措置を追求する前に、相互に合意されたサービスを通じた第三者による調停に同意する場合があります。
8. クレジット調整
金銭的な返金の代わりに、次の場合にクレジット調整を提供する場合があります:
- サービス問題: サービス中断または品質問題に対するボーナスクレジット
- 善意のジェスチャー: ネガティブな体験に対する補償としての追加クレジット
- エラー修正: システムエラーまたはバグによるクレジットの復元
クレジット調整はアカウントに直接追加され、購入したクレジットと同じ有効期限ルールに従います。
9. 特別な状況
9.1 医療または緊急事態
予期しない人生の出来事が発生することを理解しています。医療上の緊急事態またはその他のやむを得ない事情により当社のサービスを利用できない場合は、お問い合わせください。ケースバイケースで状況を審査いたします。
9.2 サービスの中止
サービスを永久に終了する場合、対象のお客様に購入済みクレジットの残高と適用法に基づく返金の扱いを案内します。返金対象となる未使用の月額・年額サブスクリプション期間はありません。
9.3 不可抗力
自然災害、戦争、パンデミック、政府の措置、インターネットインフラの障害を含むがこれらに限定されない、当社の合理的な制御を超える状況による返金については、当社は責任を負いません。
10. アカウント終了
アカウントを削除しても返金申請は自動的に行われません。第3項の条件を満たす場合は、削除前にサポートへご連絡ください。解約が必要な定期契約はありません。
11. 公正使用ポリシー
次のように判断される返金リクエストを拒否する権利を留保します:
- 本質的に悪用的または不正である
- 繰り返される返金リクエストのパターンの一部である
- 悪意を持って、または当社のポリシーを悪用する意図で行われた
- 利用規約または利用許諾ポリシーの違反に関連している
返金悪用の履歴があるアカウントは、追加の確認要件または将来の返金適格性からの制限の対象となる場合があります。
12. 国際顧客
決済画面に別途記載がない限り、価格は米ドル（USD）で表示します。
本ポリシーは適用法に基づく強行的な消費者の権利や救済を制限しません。初回購入から7日間の返金制度は当社が自主的に提供するものです。
13. ポリシーの更新
サービス、法的要件、またはビジネス慣行の変更を反映するために、本返金ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更は次の方法で通知されます:
- 登録ユーザーへのメール通知
- ウェブサイト上の目立つ通知
- アクティブユーザー向けのアプリ内通知
更新されたポリシーは、「最終更新日」を記載してこのページに掲載されます。変更後も当社のサービスを継続して利用することは、更新されたポリシーの受諾を示します。返金リクエストは、購入時に有効だったポリシーによって管理されます。
14. 連絡先情報
本返金ポリシーについて質問や懸念がある場合、または返金リクエストについてサポートが必要な場合は、お問い合わせください:
- 返金リクエスト: [email protected]
- 請求サポート: [email protected]
- 一般サポート: [email protected]
- 応答時間: 1~2営業日
サービスに関するよくある質問については、FAQページをご覧ください。クレジットシステムと料金の詳細については、料金ページをご覧ください。データの保護方法については、プライバシーポリシーをご確認ください。